国货航北京梳理服务产品实现上半年服务增收

        2010年7月29日消息：面对去年恶劣的市场环境，中国国际货运航空有限公司（Air China Cargo Co.Ltd.，简称“国货航”）北京运营基地迎难而上，从自身挖潜寻求突破，在基地从操作保障型向服务经营型的货站转型工作推进过程中，基地对原有的服务产品和客户进行了进一步细分，拟定出了数十项新增服务产品面向市场。经过两年的探索、整合和逐步优化，推出了二十余项较为成熟的服务产品进行市场推广。

　　在这两年的过程中，新的服务产品从最初的不被知晓到现在获得客户的广泛认知，离不开各北京基地生产部门的不断努力。为了让不同客户了解北京运营基地的新服务产品，从而赢得市场的认同，基地采取了双向推广工作：制作了《服务产品简介》宣传册、《北京运营基地产品超市》推介PPT，通过客户航空公司年会、代理公司会议和“3·15”活动等各种机会加以宣传；同时对于基地内部，各部门对各岗位员工进行新服务产品理念导入培训，把新服务产品及新服务理念导入现有的服务产品意识中去，根据不同客户需求更加直接面对面的介绍给每一位客户。经过两年的不懈努力，基地不仅赢得了市场的认可、满足了客户的需求，也使自身的竞争实力得到了增强，实现了2010年上半年的服务增收。

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